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用小窗口写好为民服务的大文章
时间:2021-06-11  作者:  新闻来源:  【字号: | |

为深入推进政法队伍教育整顿“我为群众办实事”走深走实江西省高安市检察院充分发挥案管中心的窗口作用,从案件受理、律师接待、案件信息查询等基础工作抓起,注重培训司法礼仪,加强行为规范,提升窗口干警服务水平,展现良好检察形象。

该院在案管大厅窗口安装服务满意度评价系统,把干警服务的质量交给办事群众来评价,从而达到进一步提升窗口服务质量的效果。通过要求干警在服务窗口值班接访时佩戴统一制作标明干警姓名、部门职务的工作证上岗,亮明自己的身份;同时,组织该院班子成员、部门负责人案管中心窗口接待引导来访群众;还对窗口服务人员的礼仪、着装、文明用语进行了培训,确保窗口服务文明规范,着力提升群众满意度。

下一步,该院将继续把培养和提高干警的服务意识、接待能力以及规范干警接待行为、简化接待流程、提高工作效率作为提升群众满意度的重要举措,切实履行好检察服务职责,让来访群众真正找到“归属感”,让服务更加贴心、暖心。(赖俊肖)

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